央视 10 月 4 日的调查里,长沙外卖"麻辣香锅榜"第一名的"蜀多福",月销超 3000 单、评分 4.5,页面还挂着"近 30 天平台巡检过"——点开它的"明厨亮灶"直播,镜头对着地面,画面里只有几个纸箱和操作台露出的桌腿。新规 6 月施行,倡导商家把后厨晒给消费者,可平台 AI 只扫画面动没动,不扫画面看不看得见后厨。镜头偏一寸,制度就只剩一张贴纸。

明厨亮灶有点像给教室装监控摄像头:初衷是让家长随时看到老师怎么上课,结果家长一打开画面,只看到讲台旁边的柜子腿和墙角,老师的讲台反而不在镜头里。学校还安慰家长说"我们装了 AI 巡查哦",可 AI 只看画面有没有在动,根本不管拍的是不是讲台。家长投诉,学校说"摄像头开着就行,角度没规定",于是摄像头继续拍柜子腿。类比到此为止,实际差别是——厨房里发生的事会直接进人的肚子,所以镜头偏一寸,代价是消费者的健康,而平台和商家还觉得"装上了"就算交差。
事件

月销三千单、评分 4.5,镜头里只剩桌腿和纸箱

月销超 3000 单、评分 4.5、榜一,页面还贴着"近 30 天平台巡检过"——点开它的"明厨亮灶"直播,镜头里连灶台都没有。

这家店叫"蜀多福",开在长沙五一商圈,挂的是"堂食店"标签,排"长沙麻辣香锅商家榜"第一。点开"明厨亮灶"直播,镜头对着的却是地面,画面里只剩几个纸箱和操作台露出来的桌腿。切配、烹饪、餐具消毒这些本该被看见的环节,一概不在画面里。

记者走进店里,十来平方米的前厅只摆了两张餐桌。一张被店员占去分装米饭,另一张前老板正光着脚斜躺着。店小到连自选菜柜都搬进了后厨。

进到后厨,油炸锅和墙面上是一层黑乎乎的油垢,置物架上的食材裸露摆着。下层和冰柜里塞着白色塑料桶,土豆和生肉并排混放。

再往里走是一间仓库,杂物和大米、食用油堆在一起。一只黑老鼠从记者眼前窜过,钻进了冰柜底下。

这事发生在新规落地三个月后。《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》今年 6 月施行,已明确:实施"互联网+明厨亮灶"的商家,要保证设备正常运转、监控画面覆盖食品加工制作的关键环节。AI 巡检页面在平台上正常显示,镜头却连灶台都不照。巡检标记和实际画面之间,没有任何一道关卡真的拦住了它。

机制

AI 只盯"画面动不动",不盯"画面干不干净"

平台说已接入 AI 巡检,那它到底巡检什么?

商家只要备好摄像头,就能挂上"明厨亮灶"标识,进平台展示页。摄像头对着哪、画面里拍到什么,平台没硬性要求。

AI 巡检在跑,跑的是画面"动没动"——信号通没通、推流断没断。巡检的频次、时段、发现异常后的处置流程,平台没公布;查到问题怎么通知商家、商家不改正怎么办,规则里没写;对应到商家的处罚条款,目前缺位。AI 跑出的异常落不到商家头上,等于没跑。

算账对商家很清楚:装一个摄像头,挂一块标识,多一个流量入口;就算镜头被指出角度偏移,最坏的结果是下架标识,而这道处罚线从没被画出来过。规范把"互联网+明厨亮灶"写成"倡导"二字,倡导没有强制力,平台和商家都在倡导里找空子——商家照旧挂标识,平台照旧收接入量,谁都不用为画面里拍到的东西负责。

1
接入门槛
商家只需备好摄像头即可接入"明厨亮灶",平台对监控画面本身并无太多要求(口径:央视记者调查;来源:央视新闻)。
2
AI 巡检范围
平台对画面进行 AI 巡检,但无明确的巡查时间和执行细则(口径:央视记者调查;来源:央视新闻)。
3
处置与处罚
查出问题后无对应惩罚措施,AI 巡检结果无法落到商家头上(口径:央视记者调查;来源:央视新闻)。
反直觉

老鼠抓不到,店照样开

镜头偏着,是比黑屏更普遍的戏法——而商家连装都懒得装,规则又拿他没辙。

走进蜀多福的后厨,第一只撞进镜头的是一只黑老鼠。它从眼前窜过,钻进冰柜底下,等人反应过来已经没了踪影。员工头没抬,老板被叫过来也不急。问起怎么处理,答案是一句话:抓了两次没抓到,没必要专门处理。"做餐饮的可以说百分之百有蟑螂,有四害(指老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊虫等餐饮场所常见的有害生物)。"一句话把后厨标准的底线踩进了地砖缝里。

镜头偏着,是更普遍的戏法。央视记者在北京、天津、济南随机抽查 60 家挂"明厨亮灶"标签的外卖店:17 家直播根本打不开;剩下 43 家里,只有 20 家镜头对准操作台、食材处理区这些该被看见的地方,23 家对着货物堆放区、出餐口甚至就餐区——加工过程消失在画面外。三分之二的"明厨亮灶"名不副实。

反直觉平台 AI 只扫"画面有没有动",不扫"画面看不看得见后厨"——镜头对着墙、对着地,系统照样判定巡检通过。

蜀多福排名"长沙麻辣香锅商家榜"第一,月销 3000+ 单,4.5 分,页面挂着"近 30 天平台巡检过"。它的镜头只拍到几个纸箱和操作台的桌腿。商家只需把摄像头装上、接入平台,标识就能亮起来;AI 巡检无巡查时间表、无执行细则、无惩罚措施,偏移的镜头在系统里就是"已巡检"。

比"画面黑屏"更难治的是"画面假装在工作"。新规 6 月施行,倡导"互联网+明厨亮灶"(即通过实时视频让消费者可远程查看后厨),可"倡导"落不到商家头上:装一个对着墙的摄像头,零成本,零风险,零后果。镜头只要"动"着,"明厨亮灶"四个字就能挂在店铺页面上引流;至于后厨油炸锅、墙面的油污、裸露的食材、混放杂物的仓库,都在画面外。

方向

镜头对不准灶台,标识为什么还不下架?

南都快评说得很直接:直播必须覆盖食品加工核心区域,是底线;平台"已巡检"不能只是个标签,巡查事项、问题隐患、整改情况都要有据可查。镜头对不准灶台,标识就该下架——但目前没有任何机制触发下架。

央视记者在多地暗访,揭开的是几种系统性的造假方式。长沙五一商圈抽查 10 家店,4 家监控没对准核心操作区,镜头对着墙面或骑手取餐处;武汉江汉路"蛙大侠"牛蛙店的监控画面里,一半是绿色墙面,余下是四个没架锅的空灶台。

镜头之外,身份也能错位:平台标注"堂食店",线下根本不开堂食,前厅被改成员工生活区,同一门店内挂着另一品牌"饭小辣"的价目表,两家店共用同一个"明厨亮灶"镜头。人也不总是守规矩——员工叼着香烟走进后厨,公示的健康证数量与实际人员对不上,有的店一张证都没挂。这些问题目前全部进了监管和平台的待查清单。

症结指向三道缺失的关卡。平台审核为什么拦不住?因为它只看"有没有接入",不看"拍得对不对"——AI 巡检只扫画面是否有变动,偏移方向不在判定范围内。

那整改流程呢?"先警告、再罚款",但警告不痛不痒,记者不拍就没人查,60 店抽查 23 家镜头偏移,无一被罚。标识下架机制更是缺位:直播黑屏或画面对不准灶台,平台既不标异常也不下架,消费者看到的"明厨亮灶"标签,可能指着一面墙、一堆纸箱、一只睡觉的猫。

整改有没有真正启动,可以盯三件事。平台是否公开"镜头偏移"的判定标准,AI 巡检的判罚逻辑是否从"画面有变动"升级到"画面覆盖核心加工区"。标识下架是否触发——一旦直播长期黑屏或镜头偏离核心区,平台是否自动摘掉"明厨亮灶"标签。

执法是否从"记者暗访—责令改正"链条,转为"日常巡查—主动开罚"链条。济南的《责令改正通知书》已经发出,下一步看罚款是否真正落地、是否波及平台而非只追商家。只要有一个没动,镜头对墙对地的现状就还会在下一家外卖店重演。

动手

不靠暗访,你也能从外卖页里读出一家店靠不靠谱

打开外卖 App,几个动作就能把"明厨亮灶"是不是摆设先过一遍。

点开外卖店看"明厨亮灶"标识,先做三件事:点链接看画面能不能加载;加载出来看镜头拍的是灶台、操作台,还是墙、纸箱、地面、货架死角;再看平台有没有标"近 30 天平台巡检过"——这只是标注,不是事实。镜头对不准的,标"已巡检"也没用。

画面打不开的、长期显示"审核中"的、镜头长期对着墙地货架的,直接换一家。这条动作的依据,是 9 月一份媒体测评:北京、天津、济南三地随机抽查的标称"明厨亮灶"外卖店,三分之二的画面这一关就过不了。

商家地址和"堂食店"标注也要交叉看。央视调查里出现的同一家店,线上写"堂食店",线下前厅只够摆两张桌子,菜柜直接放进后厨;另一家"蛙大侠"线上写堂食,线下堂食区放着书本、轮滑鞋和小猫。

两张不同的营业执照、两个品牌、共享一个"明厨亮灶"镜头——这种"挂靠店"在平台页面上看不出破绽,地址实地走一趟才会露馅。普通消费者去不了现场,至少在 App 评价里翻"差评里有没有图",看有没有贴出后厨实拍。

平台那一侧,监管已经动过真格。浙江全省已有 19.5 万家外卖商家接入 AI 巡检,4 月监管部门对多家平台开出巨额罚单,理由就包括未依法履行资质审查义务。但 AI 巡检只扫画面有没有动,不扫镜头看不看得见后厨,违规成本目前还是以"责令改正+警告"为主,拒不改正才进入罚款。消费者现在能做的,是把"看到的问题"变成可被处理的线索:把店铺名、截图、地址打包好,直接通过 12315 平台或属地市场监管部门渠道提交。线索移交后去查处理结果——这比转发曝光更能推进下一张罚单。

下单一分钟内自查
1

点开"明厨亮灶"链接,看画面能不能加载;加载不出就换店。

2

画面加载后,确认镜头拍到的是灶台、食材处理区,不是墙、地、货架死角。

3

对地址存疑的店,在评价里翻"差评带图"和后厨实拍。

4

遇到画面打不开或镜头长期偏移的店,截图打包店铺名与地址。

5

通过 12315 或属地市场监管部门提交线索,事后回查处理结果。

信源:央视新闻、IT之家、光明网、江南都市报、南都快评。口径:综合央视记者实地暗访与多地抽查数据,平台名称"蜀多福"为央视报道中所述,月销 3000+ 单与榜单排名以原报道为准。